شروط وأحكام استخدام منصة AviGate

مرحباً بك في منصة AviGate.

تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين منصة AviGate، ويشار إليها لاحقاً بـ "المنصة"، وبين مستخدميها، بما في ذلك المزارع، الموردين، المقاولين، الشركات، المكاتب، وأي طرف يستخدم خدمات المنصة.

باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب أو الاستفادة من أي خدمة من خدماتها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

1. طبيعة الخدمة

تعمل منصة AviGate كمنصة رقمية تهدف إلى تنظيم وربط أطراف قطاع الدواجن وسلاسل التوريد المرتبطة به، من خلال توفير أدوات رقمية لإدارة الطلبات، المنتجات، المخزون، الاشتراكات، وتتبع العمليات.

توفر المنصة واجهات ووظائف مخصصة حسب نوع المستخدم ودوره داخل النظام، مثل:

• إدارة الطلبات وتتبع حالاتها.
• إدارة المنتجات والمخزون.
• ربط المشترين بالموردين أو مقدمي الخدمات.
• إدارة بيانات الحسابات والصلاحيات.
• توثيق العمليات بشكل رقمي داخل المنصة.
• عرض معلومات الاشتراك وحالة تفعيله.

تعد AviGate أداة تقنية للإدارة والربط والتنظيم، ولا تعتبر طرفاً مباشراً في عمليات البيع أو التوريد أو التنفيذ الميداني، إلا إذا تم النص على خلاف ذلك صراحة.

2. الحسابات وصلاحيات الاستخدام

يلتزم كل مستخدم باستخدام المنصة وفق الدور والصلاحيات المخصصة له.

قد تختلف الصلاحيات والميزات المتاحة حسب نوع الحساب، مثل:

• مزرعة.
• مفقسة.
• شركة أو مكتب توريد.
• مقاول.
• موظف داخل جهة مشتركة.
• مالك أو مدير حساب.

يتحمل المستخدم أو الجهة المالكة للحساب المسؤولية عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه أو من خلال الحسابات الفرعية أو الموظفين التابعين له.

لا تتحمل AviGate المسؤولية عن سوء استخدام الصلاحيات داخل الجهة الواحدة، أو عن الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل المستخدمين أو الموظفين.

يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع أي طرف غير مصرح له.

3. صحة البيانات المدخلة

يلتزم المستخدم بإدخال بيانات صحيحة ومحدثة عند استخدام المنصة، بما في ذلك:

• بيانات الحساب.
• رقم الهاتف.
• معلومات الشركة أو المكتب أو المزرعة.
• بيانات المنتجات.
• الأسعار.
• الكميات والمخزون.
• العناوين.
• بيانات الطلبات.
• صور المنتجات أو إيصالات الدفع عند الحاجة.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي نتائج أو أخطاء أو نزاعات ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير محدثة.

يحق للمنصة تقييد أو تعليق الحسابات التي تقدم بيانات مضللة أو غير صحيحة أو تستخدم المنصة بطريقة تخالف هذه الشروط.

4. الاشتراكات وتفعيل الخدمات

قد تتطلب بعض خدمات المنصة وجود اشتراك فعال.

يحق للمنصة تقييد أو إيقاف بعض الوظائف عند عدم وجود اشتراك فعال أو عند انتهاء الاشتراك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• إضافة منتجات جديدة.
• استقبال أو إنشاء طلبات.
• استخدام مزايا إدارية متقدمة.
• الوصول لبعض الإحصائيات أو التقارير.
• استخدام ميزات مخصصة للموردين أو المكاتب أو الشركات.

لا يعد عرض الحساب داخل المنصة دليلاً على أحقية المستخدم باستخدام جميع الخدمات، إذ قد ترتبط بعض الميزات بحالة الاشتراك أو نوع الخطة أو موافقة الإدارة.

تفعيل الاشتراك أو الموافقة عليه قد يتطلب مراجعة من الجهة المالكة أو المشرفة على المنصة.

5. الطلبات والمعاملات

تتيح المنصة للمستخدمين إنشاء الطلبات ومتابعة حالاتها رقمياً.

قد تمر الطلبات بعدة حالات تشغيلية، مثل:

• قيد الانتظار.
• مقبول.
• بانتظار تأكيد الدفع.
• مدفوع.
• قيد المعالجة.
• مشحون.
• مستلم.
• مكتمل.
• مرفوض.
• ملغى.

تعد حالات الطلبات داخل المنصة مرجعاً رقمياً لتنظيم العمليات بين الأطراف، ولكنها لا تلغي مسؤولية كل طرف عن التحقق من تفاصيل العملية والالتزام بالاتفاقات التجارية الخاصة به.

بعد تأكيد الطلب أو الدفع، يتم حفظ سجل رقمي للعملية داخل المنصة، ولا يجوز تعديله إلا وفق الآليات والصلاحيات المعتمدة داخل النظام.

6. الدفع وإيصالات الدفع

قد توفر المنصة آليات لإدارة أو توثيق عمليات الدفع، بما في ذلك رفع إيصالات الدفع أو مراجعة حالة الدفع من قبل الطرف المختص.

ما لم يتم النص صراحة على غير ذلك، فإن AviGate لا تعتبر بنكاً أو مؤسسة مالية أو مزود خدمة دفع مستقل.

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع، وصحة الإيصالات المرفوعة، ومطابقة المبالغ المتفق عليها بين الأطراف.

يحق للطرف المختص مراجعة إيصال الدفع وقبوله أو رفضه وفقاً للبيانات المتاحة داخل المنصة.

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الإيصالات المزورة أو التحويلات الخاطئة أو النزاعات المالية بين الأطراف، لكنها قد توفر سجلات رقمية تساعد في تتبع العملية.

7. المنتجات والأسعار والمخزون

يلتزم الموردون أو أصحاب المنتجات بتحديث بيانات منتجاتهم وأسعارهم ومخزونهم بشكل صحيح ودوري.

تشمل بيانات المنتجات على سبيل المثال:

• اسم المنتج.
• الوصف.
• السعر.
• الوحدة.
• الكمية المتاحة.
• الصور.
• التصنيف.
• حالة المنتج.

تقع مسؤولية مطابقة المخزون الفعلي مع البيانات المعروضة داخل لوحة التحكم على عاتق المستخدم أو الجهة المالكة للحساب.

لا تتحمل AviGate المسؤولية عن القرارات التجارية أو الطلبات أو الخسائر الناتجة عن بيانات مخزون أو أسعار غير صحيحة قام المستخدم بإدخالها.

8. التتبع والتحديثات اللحظية

قد توفر المنصة مزايا تتبع مباشر أو شبه مباشر للطلبات والخدمات والعمليات.

تعتمد دقة التحديثات على عدة عوامل، منها:

• اتصال الإنترنت.
• صحة البيانات المدخلة.
• التزام الأطراف بتحديث حالة الطلب.
• توفر الخوادم والخدمات التقنية.
• تكامل الخدمات الخارجية عند استخدامها.

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي تأخير في تحديث البيانات ناتج عن مشاكل اتصال، أو أعطال خارجية، أو تقصير أحد الأطراف في تحديث حالة العملية.

9. استخدام المنصة بشكل مشروع

يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط.

يحظر على المستخدم:

• تقديم بيانات مزيفة أو مضللة.
• استخدام حساب شخص آخر دون إذن.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة.
• نسخ أو تقليد أو إعادة بيع خدمات المنصة دون موافقة خطية.
• رفع محتوى مخالف أو مسيء أو احتيالي.
• إساءة استخدام صلاحيات الحساب.
• محاولة تعطيل المنصة أو التأثير على أدائها.
• استخدام المنصة للإضرار بالمستخدمين الآخرين أو بالمنافسة التجارية العادلة.

يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة عند حدوث أي مخالفة، بما في ذلك تقييد الحساب أو تعليقه أو حذفه أو اتخاذ إجراءات قانونية عند الحاجة.

10. تعليق أو إنهاء الحساب

يحق لمنصة AviGate تعليق أو إيقاف أو إنهاء حساب المستخدم بشكل مؤقت أو دائم في الحالات التالية:

• مخالفة شروط الاستخدام.
• تقديم بيانات غير صحيحة.
• إساءة استخدام المنصة.
• الاشتباه في نشاط احتيالي.
• انتهاك حقوق مستخدمين آخرين.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
• عدم سداد الرسوم أو انتهاء الاشتراك إذا كانت الخدمة مدفوعة.
• استخدام المنصة بطريقة تضر بأمنها أو استقرارها أو سمعتها.

قد يتم إشعار المستخدم بسبب التعليق أو الإيقاف متى كان ذلك مناسباً وممكناً، ما لم توجد أسباب أمنية أو قانونية تمنع ذلك.

11. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بمنصة AviGate، بما في ذلك الاسم التجاري، الشعار، التصميمات، الواجهات، قواعد العمل، آليات سير العمليات، النصوص، البرمجيات، قواعد البيانات، والمحتوى التقني، هي ملكية خاصة للمنصة أو للجهات المرخصة لها.

لا يجوز للمستخدم نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أو بيع أو استغلال أي جزء من المنصة دون موافقة خطية مسبقة من AviGate.

كما يحظر تقليد آليات سير العمل أو الواجهات أو البنية التشغيلية الخاصة بالمنصة لأغراض تجارية أو تنافسية.

12. سرية البيانات والخصوصية

تلتزم AviGate باتخاذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات التي تتم معالجتها داخل المنصة، وفقاً لطبيعة الخدمة والأنظمة التقنية المستخدمة.

قد تستخدم المنصة بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية لأغراض إحصائية أو تحليلية أو لتحسين جودة الخدمة، دون الكشف عن هوية المستخدم أو أسراره التجارية.

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة، والتي توضح أنواع البيانات التي يتم جمعها، وأسباب استخدامها، وطرق مشاركتها، وحقوق المستخدمين المتعلقة بها.

يمكن مراجعة سياسة الخصوصية من خلال الرابط التالي:

/privacy-policy

13. خدمات الطرف الثالث

قد تعتمد المنصة على خدمات طرف ثالث لتشغيل بعض الميزات، مثل:

• خدمات الاستضافة والبنية التحتية.
• خدمات إرسال رموز التحقق OTP.
• خدمات الرسائل أو الإشعارات.
• خدمات التخزين.
• خدمات التحليلات أو مراقبة الأخطاء، إن وجدت.
• خدمات الدفع أو توثيق الدفع، إن تم تفعيلها.

لا تتحمل AviGate المسؤولية عن أي عطل أو خلل أو تغيير في سياسات خدمات الطرف الثالث، لكنها تسعى لاختيار خدمات موثوقة ومناسبة لطبيعة المنصة.

14. حدود المسؤولية

تعمل AviGate كمنصة تقنية للربط والإدارة والمتابعة، ولا تضمن جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة من المستخدمين الآخرين.

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن:

• جودة الأعلاف أو الأدوية أو المعدات أو المنتجات المعروضة.
• كفاءة التنفيذ الميداني للمقاولين أو الموردين.
• تأخر التسليم من أحد الأطراف.
• النزاعات التجارية بين المستخدمين.
• إدخال بيانات خاطئة من قبل المستخدم.
• سوء استخدام الحساب أو الصلاحيات.
• القرارات التجارية المبنية على بيانات أدخلها المستخدم بشكل غير صحيح.
• الأعطال الناتجة عن الإنترنت أو الأجهزة أو خدمات الطرف الثالث.

تسعى المنصة إلى توفير بيئة رقمية منظمة تساعد في توثيق العمليات وتقليل الأخطاء، لكنها لا تضمن منع جميع النزاعات أو الأخطاء التشغيلية.

15. استمرارية الخدمة

تسعى AviGate إلى تشغيل المنصة بأعلى مستوى ممكن من الاستقرار والتوفر.

مع ذلك، قد تتوقف الخدمة بشكل مؤقت نتيجة:

• الصيانة الدورية.
• التحديثات التقنية.
• أعطال الخوادم.
• مشاكل خدمات الطرف الثالث.
• الأعطال الخارجة عن إرادة المنصة.
• الظروف القاهرة.

لا تضمن AviGate أن تكون الخدمة متاحة دون انقطاع أو خالية تماماً من الأخطاء، لكنها تلتزم ببذل جهود معقولة لمعالجة الأعطال واستعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن.

16. التحديثات والتعديلات

يحق لمنصة AviGate تعديل هذه الشروط من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمة أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية.

يتم نشر النسخة المحدثة من الشروط داخل التطبيق أو على الموقع الرسمي، ويعد استمرار استخدام المستخدم للمنصة بعد نشر التحديث موافقة منه على الشروط المعدلة.

ينصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

17. القانون المعمول به وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للأنظمة والقوانين المعمول بها في الدولة التي تعمل فيها الجهة المالكة لمنصة AviGate، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابة.

في حال نشوء أي نزاع بين المستخدم والمنصة، يتم السعي أولاً إلى حله ودياً عبر التواصل مع فريق الدعم أو الإدارة المختصة.

إذا تعذر الحل الودي، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية أو التحكيمية المختصة وفقاً للقوانين السارية.

18. التواصل

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط أو استخدام المنصة، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@avigate.app

اسم المنصة: AviGate