سياسة الخصوصية لمنصة AviGate

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة البيانات عند استخدام منصة AviGate، بما في ذلك تطبيق الهاتف ولوحة التحكم وأي خدمات رقمية مرتبطة بالمنصة.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

قد تجمع منصة AviGate أنواعاً مختلفة من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة، ومنها:

أ. بيانات الحساب

• الاسم الأول والأخير.
• رقم الهاتف.
• كلمة المرور بعد تشفيرها أو تخزينها بشكل آمن.
• نوع الحساب أو الدور داخل المنصة.
• حالة الحساب والاشتراك.
• بيانات الجهة المرتبطة بالمستخدم، مثل المزرعة أو المكتب أو الشركة.

ب. بيانات الملف الشخصي والعناوين

• المدينة أو المنطقة.
• العنوان التفصيلي.
• معلومات التواصل.
• بيانات الشركة أو المكتب أو المزرعة عند إدخالها من المستخدم.

ج. بيانات الطلبات والمعاملات

• المنتجات المطلوبة.
• الكميات والأسعار.
• حالة الطلب.
• بيانات البائع والمشتري المرتبطين بالطلب.
• إيصالات الدفع أو الصور المرفوعة عند استخدام هذه الخاصية.
• تواريخ إنشاء الطلب وتحديثه.

د. بيانات المنتجات والمخزون

• أسماء المنتجات.
• أوصاف المنتجات.
• أسعار المنتجات.
• كميات المخزون.
• صور المنتجات.
• التصنيفات والوحدات وحالة المنتج.

هـ. بيانات التحقق OTP

قد تستخدم المنصة رقم الهاتف لإرسال رموز تحقق عبر الرسائل أو واتساب أو مزود خدمة خارجي.

قد يتم حفظ معلومات مرتبطة بعملية التحقق، مثل:

• رقم الهاتف.
• وقت إرسال الرمز.
• عدد المحاولات.
• حالة التحقق.
• تاريخ انتهاء صلاحية الرمز.

لا يتم تخزين رمز التحقق بشكل صريح إذا كان النظام يستخدم آلية تشفير أو تجزئة آمنة.

و. البيانات التقنية

قد يتم جمع بعض البيانات التقنية اللازمة للتشغيل والأمان، مثل:

• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• عنوان IP.
• سجلات الأخطاء.
• معلومات الأداء.
• بيانات استخدام عامة داخل التطبيق.

2. كيفية استخدام البيانات

تستخدم AviGate البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء الحسابات وإدارتها.
• تسجيل الدخول والتحقق من هوية المستخدم.
• إرسال رموز التحقق OTP.
• تشغيل الطلبات ومتابعة حالاتها.
• إدارة المنتجات والمخزون.
• إدارة الاشتراكات والصلاحيات.
• تمكين المستخدمين من رفع الصور أو الإيصالات.
• تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
• توفير الدعم الفني.
• حماية المنصة من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
• تحليل الأداء بشكل إجمالي أو مجهول الهوية.
• الامتثال للمتطلبات القانونية عند الحاجة.

3. أذونات التطبيق

قد يطلب تطبيق AviGate بعض الأذونات من الجهاز لتقديم وظائف محددة، مثل:

الكاميرا:

لاستخدامها في تصوير إيصال دفع أو صورة منتج أو أي مستند مرتبط بالخدمة.

معرض الصور أو الملفات:

لاختيار ورفع صور المنتجات أو إيصالات الدفع أو الملفات المطلوبة.

الإشعارات:

لإرسال تنبيهات متعلقة بحالة الطلبات أو الاشتراكات أو التحديثات المهمة، إذا كانت هذه الميزة مفعلة.

الإنترنت:

للاتصال بخوادم المنصة وتشغيل الخدمات الأساسية.

لا تستخدم المنصة هذه الأذونات إلا لتقديم الميزات المرتبطة بها.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد تشارك AviGate بعض البيانات مع مزودي خدمات خارجيين عند الحاجة لتشغيل المنصة، مثل:

• مزودي الاستضافة وقواعد البيانات.
• مزودي إرسال OTP أو رسائل واتساب.
• مزودي خدمات التخزين.
• أدوات مراقبة الأخطاء أو الأداء إن وجدت.
• مزودي خدمات الدفع أو توثيق الدفع إذا تم تفعيلهم.
• الجهات القانونية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني.

لا تبيع AviGate بيانات المستخدمين الشخصية لأطراف ثالثة.

5. حماية البيانات

تتخذ AviGate إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، بما في ذلك:

• حماية الحسابات باستخدام المصادقة.
• تخزين كلمات المرور بشكل آمن.
• تقييد الوصول إلى البيانات حسب الصلاحيات.
• استخدام الاتصال الآمن عند توفره في بيئة الإنتاج.
• مراقبة محاولات الاستخدام غير المشروع.
• تقليل الوصول إلى البيانات الحساسة قدر الإمكان.

مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ولا يمكن ضمان الحماية المطلقة من جميع المخاطر.

6. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ AviGate بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتشغيل الخدمة أو لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترات أطول عند الحاجة، مثل:

• سجلات الطلبات.
• سجلات الدفع أو الإيصالات.
• بيانات الاشتراكات.
• سجلات الأمان.
• البيانات المطلوبة لأغراض قانونية أو محاسبية أو تشغيلية.

عند حذف الحساب، قد يتم حذف أو إخفاء أو تعطيل بعض البيانات، مع الاحتفاظ بما يلزم قانونياً أو تشغيلياً.

7. حقوق المستخدم

بحسب القوانين المعمول بها، قد يحق للمستخدم:

• طلب الوصول إلى بياناته.
• طلب تصحيح بيانات غير صحيحة.
• طلب حذف الحساب أو بعض البيانات.
• طلب إيقاف بعض أنواع المعالجة.
• سحب الموافقة على بعض الاستخدامات عندما يكون ذلك ممكناً.
• التواصل مع المنصة بخصوص أي استفسار متعلق بالخصوصية.

يمكن إرسال طلبات الخصوصية إلى:

support@avigate.app

8. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه أو بياناته من خلال التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني:

support@avigate.app

يجب أن يتضمن الطلب رقم الهاتف المرتبط بالحساب وأي معلومات تساعد على التحقق من ملكية الحساب.

قد تستغرق معالجة طلب الحذف مدة معقولة، وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات إذا كان ذلك مطلوباً لأسباب قانونية أو مالية أو أمنية أو لتسوية نزاعات قائمة.

9. خصوصية الأطفال

منصة AviGate ليست موجهة للأطفال، ولا تستهدف جمع بيانات من الأطفال دون السن القانوني المعمول به في بلد المستخدم.

إذا تبين أن بيانات طفل قد جُمعت دون موافقة قانونية مناسبة، يمكن التواصل مع المنصة لطلب حذفها.

10. البيانات المجمعة ومجهولة الهوية

قد تستخدم AviGate بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية لأغراض إحصائية أو تحليلية أو لتحسين الخدمة.

لا تستخدم هذه البيانات للتعرف المباشر على المستخدمين.

11. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية.

لا تتحمل AviGate مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات البيانات الخاصة بالأطراف الخارجية، وينصح المستخدم بمراجعة سياسات تلك الأطراف عند استخدامها.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد تقوم AviGate بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.

سيتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديث موافقة على السياسة المحدثة.

13. التواصل

لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@avigate.app

اسم المنصة: AviGate